5月10日

陕西华清宫文化旅游有限公司发布

关于规范票务销售管理的西安行实公告

根据文旅部、文旅厅的知名工作要求，我司将贯穿全年开展“5A级景区重塑活动”。景区即日为维护本景区的公告正常游览秩序，保障广大游客的起实合法权益，营造公平、名入公正、西安行实安全的知名购票环境，针对近期部分景区出现的景区即日“黄牛”非法倒票、囤票扰乱市场现象，公告我公司郑重发布公告如下：

一、起实官方授权渠道公示

为确保票务真实有效，名入请游客务必通过以下官方及授权渠道购买门票：

1.官方线上平台：官方微信公众号“华清宫景区”；抖音账号：“华清宫景区（抖音号：huaqinggong）”“西安华清宫旅行社”；携程：“华清宫官方旗舰店”；美团：“华清宫官方旗舰店”；飞猪：“华清宫景区旗舰店”“西安华清宫旅行社专营店”。西安行实

2.官方线下窗口：景区门前售票处、知名大唐华清城售票窗口及景区官方组织的景区即日线下活动期间设立的售票处。

3.官方授权渠道：经文化和旅游主管部门批准成立，并与我司正式签订合作协议的合法合规旅行社。

特别提醒：除上述渠道外，任何其他第三方个人、非授权网店、社交群组或个人私下转售的门票，均存在无法入园或被骗风险，请游客谨慎辨别，切勿轻信“内部票”“带路入园”等虚假宣传。

二、实施严格实名制管理

自即日起，本景区全面实行“实名制预约、实名制入园”制度。

1.购票核验：所有门票均需绑定本人身份证信息，实行“一人一证一票”。

2.入园核验：游客须持本人二代身份证原件（或护照等有效证件）及购票凭证，经人脸比对一致后方可入园。“人、证、票”信息不符者，景区有权拒绝其入园，且不承担任何赔偿责任。

3.退票规则：有退票需求的游客在预约游玩当日不可申请退票，仅可在门票预约游玩日期次日或提前日期，通过原支付路径本人实名办理退票审核。

三、严厉打击违规行为

景区已联合当地公安、市场监管、文化执法等部门成立专项治理小组，重拳出击，严查以下行为：

1.严禁囤票倒卖：利用外挂软件抢票、批量注册账号囤积门票高价倒卖的。

2.严禁虚假预约：利用伪造证件、虚假身份信息预约购票的。

3.严禁兜售扰序：在景区周边及线上平台非法揽客、兜售门票的。

一经查实，景区将立即采取冻结账号、注销订单、列入黑名单（永久禁止预约）等措施；涉嫌违法犯罪的，将依法移送公安机关处理。

四、监督与举报

我们诚挚邀请广大游客共同监督。如发现“黄牛”倒票线索或遭遇强制消费，请及时取证并向景区举报。

举报电话：029-83812004

现场举报：景区各入口安检处及游客中心服务台。

文明旅游，诚信为本。让我们携手同心，共同维护规范有序、充满活力、长效共赢的良性发展环境，守护美好舒心的游览体验。感谢您的理解与配合！

特此公告。

来源：华清宫景区

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