【来源：吉林警事】

近日，暖心长春市公安局朝阳分局政务服务中队接到一通急促的警事求助电话，电话里群众语气焦灼、病床办证十分焦急。服务

经了解，暖心求助人的警事母亲刚因脑血栓做完手术，为抢抓最佳康复时机，病床办证家人计划送老人赴国外接受专业康复治疗，服务可办理护照成了眼下最棘手、暖心最紧急的警事难题。

“我母亲刚下手术台，病床办证连下地走路都做不到，服务这种情况怎么办理护照啊？暖心”听着求助人的焦急诉说，政务服务中队民警一边耐心安抚群众情绪，警事一边迅速核实具体情况，病床办证第一时间为群众开启特殊群体办事“绿色通道”，当即安排民警闫鸿霖、辅警郭振昆、祖晓丹携带办证设备，专程上门为其母亲办理护照，及时为群众化解燃眉之急。

民辅警火速赶往医院病床前，全程轻声细语、细心周到，小心翼翼照料术后身体虚弱的老人，耐心引导老人完成身份核验、人像采集等办证全流程。考虑到老人术后行动不便、反应迟缓，民辅警耐心调整拍摄角度、放缓办理节奏，用专业细致的服务与暖心温情的态度，妥善解决了办理过程中的诸多不便，实实在在地将政务服务 窗口搬到了病床旁、送到了群众身边。

当得知护照手续全部办结，很快就能拿到证件时，家属激动得眼含热泪，紧紧握住民警的手，哽咽着说道：“太感谢你们了！是你们为我母亲的康复之路扫清了障碍，真是帮了我们天大的忙！”

来 源｜长春市公安局朝阳分局

初 审｜王彤巨

复 审｜肖衡源

终 审｜朱 航

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