九江市永修县山水美地小区业主丢快递想调监控物业层层推诿拖延十余小时-三春网

九江市永修县山水美地小区业主丢快递想调监控物业层层推诿拖延十余小时

时间：2026-05-11 21:15:10 来源：三春网

近日，江市监控网友陈先生向大江新闻《问政江西》栏目反映，永修余他是县山想调永修县山水美地小区业主。近日，水美他的区业快递包裹疑似丢失，打算调取小区监控查找线索，主丢却遭到物业工作人员层层推诿，快递前后拖延十余个小时才拿到监控视频。物业陈先生希望相关部门对涉事物业进行整顿。层层

对此，推诿拖延永修县住房和城乡建设局回应，江市监控已对该小区物业公司下达书面限期整改通知，永修余同时将此次物业履职失范行为记入物业信用评价体系。县山想调

丢快递想调监控多方协调仍被拖延十余小时

“4月23日晚上8时左右，水美我发现自己的区业快递包裹疑似丢失，随即前往39栋消控室申请调监控排查。没想到值班保安拒不开门，还推脱说不会操作，让我自行联系物业经理。我多次拨打经理电话无人接听，邻居帮忙接通后，对方口头答应到场处理，却始终不见人影。”陈先生说道。

陈先生无奈之下拨打110报警，即便民警到现场协调，保安依旧拒绝开门，双方僵持近一小时仍无结果。随后他又联系社区工作人员介入，问题依旧没能解决。从当晚8时一直等到次日上午9时，他再次致电物业经理沟通，直到上午10时才收到监控视频。

“万一丢失的是贵重物品，或是发生突发安全事件，迟迟调不到监控，后果不堪设想！”陈先生质疑，小区安保人员连基本监控操作都不会，到底有没有经过正规岗前培训，是否做到持证上岗。

查实物业履职缺位限期整改并通报批评

针对陈先生反映的情况，永修县住房和城乡建设局进行了调查核实。

经现场核查，业主反映问题基本属实。事发当晚，小区物业工作人员履职缺位，拒不配合业主合理诉求，物业项目经理因个人事由处置诉求服务缺位，直接造成监控调取延误十余小时，相关行为已违反《九江市物业管理条例》中，物业服务企业应履行安全防范、配合业主合理诉求的相关规定。

目前，住建部门已向涉事物业公司下达书面限期整改通知，要求规范小区公共区域监控管理流程，明确业主合规调阅监控诉求，须30分钟内到场对接、1小时内协助完成调取；涉及隐私及敏感场景，严格依法依规处置。同时，将此次物业履职失范行为纳入物业行业信用评价体系。

此外，主管部门督促物业对当晚推诿不作为、业务能力欠缺的在岗安保人员，开展专项业务培训。对服务缺位、处置不当的小区物业项目经理，在全县物业行业内部进行通报批评，责成作出深刻检讨、限期整改，切实闭环化解业主诉求。

来源：信息日报