5月11日，母亲@OPPO 发布致歉声明：

针对我们在母亲节营销文案中存在的节营件再问题，我们向所有社会公众致以最深刻的销文相关歉意，对不起！案事

无论是次道从严处罚营销内容本身的冒犯，还是歉对事后第一时间的敷衍应对，都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的分管缺失。

我们错误地在这样一个充满温情的业务母亲节，因追逐流量而忘记本心；我们因为错误的高管认知，忽视了社会主流价值观的作出底线，所以在各个环节都未能发现问题；特别是母亲在看到大家最初众多的善意提醒时，我们是节营件再麻木的、傲慢的销文相关，没有真正理解到大家的案事感受，也没有敞开评论认真听取公众的次道从严处罚意见，是非常不真诚开放的表现。

这次事件严重地伤害了公众的感情，也违背了公司一贯坚持的文化价值观。经过深刻反思，公司已经对分管中国市场业务的高级副总裁段要辉以及营销相关管理者作出了从严处罚；市场业务部门全员将对本次事件进行全面反思，管理团队将严肃检讨工作理念，回归真诚的情感表达；同时，我们将重构内容审核流程，完善分层分级的内容审核机制，恪守主流价值观底线。

我们会通过实际行动避免类似的问题再发生，请大家监督与指正。

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