入夏的呼和浩特，车流涌动、破堵烟火升腾，点暖快递员、心护外卖骑手穿梭在城市街巷，奔跑用奔波守护着城市的躬身烟火气，成为市民生活中不可或缺的破堵鲜活力量。当下，点暖以快递员、心护外卖骑手为代表的奔跑新就业群体规模持续壮大，他们的躬身劳动权益、工作痛点、破堵生活诉求，点暖既是心护民生关切的重点，更是奔跑基层治理的着力点。

中办、国办《关于加强新就业群体服务管理的意见》明确要求，健全工作机制，强化统筹协调，依法维护合法权益，提升新就业群体获得感幸福感安全感。呼和浩特深入贯彻落实这一精神，以干部下沉一线躬身实践为突破口，以友好场景建设为抓手，靶向破解新就业群体急难愁盼问题，用一系列有温度、有力度、有实效的举措，让城市对新就业群体更友好，让奔跑者更有归属感。这场始于脚下的治理实践，既彰显着为民初心，也探索出基层治理精准化、精细化的新路径。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。新就业群体的工作堵点、生活难点，坐在办公室里难以摸清，唯有深入一线、亲身体验，才能找准问题根源、拿出务实对策。呼和浩特市委社会工作部干部冯文超，从今年3月开始，下班时间化身一名普通外卖骑手，开启了一场接地气的“卧底”实践：目前已累计骑行6000公里，完成1600余单配送，足迹遍布市四区300余个小区，全程亲历外卖配送的每一个环节，真切体会到新就业群体的艰辛与不易。

从取餐到送餐，每一步都充满挑战。接单后系统倒计时分秒必争，商圈停车难、商家出餐慢、取餐动线混乱，让外卖骑手步步赶、时时急；送餐途中，交通拥堵、导航失灵、恶劣天气加持，安全与速度的矛盾愈发突出；而最让外卖骑手焦虑的，莫过于小区“门难进”这一末端堵点，电动自行车禁入、门禁阻拦、身份难登记、楼栋难找、电梯难乘、返程耗时不计入配送时长……原本5分钟就能完成的“最后一百米”，往往要耗费15分钟甚至更久，超时罚款、用户差评、收入受损等问题长期困扰着外卖骑手。冯文超用双脚丈量外卖骑手的奔波路，把每一个痛点、每一个堵点逐一记录，绘就出一份直击问题的“需求清单”，为破解新就业群体配送难题提供了最真实、最鲜活的第一手资料。

问题是行动的导向，需求是服务的方向。针对外卖骑手核心痛点，呼和浩特迅速行动，出台《呼和浩特市建设“友好小区”实施方案》，分类打造骑行友好、换乘友好两类小区，推行“一小区一策”治理模式，在15个小区试点投放75辆换乘自行车，解决因为安全或管理原因，禁止外卖电动自行车进入的小区步行配送难题。与此同时，第二批126个“门难进小区”整治工作稳步推进，从制度层面、设施层面、服务层面，全方位破解配送末端瓶颈。

这并非呼和浩特关爱新就业群体的孤举，而是系统性暖心服务的缩影。全市统筹14个职能部门建立协同机制，推出68项暖心举措，打造“青城暖新”服务品牌；建成211个“青蜂舍”“红蜂驿站”等关爱服务阵地，让快递员、外卖骑手等新就业群体累能歇脚、渴能喝水、餐能加热；建设友好小区的同时，打造友好学校、友好医院，开展技能培训、法律援助，用暖心基金帮扶困难骑手，引导爱心企业捐赠物资，让关爱举措覆盖工作生活方方面面。同时，引导规模近万人的新就业群体加入志愿服务队，从城市奔跑者转变为基层治理参与者，实现服务与共治的双向奔赴。

脚下有泥心中有光，治理有温度城市有情怀。冯文超这种躬身入局、亲身体验的工作作风，让政策制定更贴合实际、更贴合需求，这份暖心实践，更是基层治理效能的生动彰显。

城市的美好，源于每一份奋斗的坚守；治理的温度，见于每一次暖心的守护。新就业群体服务管理工作，是一项长期工程、民生工程，既要立足当下解决突出问题，也要着眼长远健全长效机制。呼和浩特以干部下沉一线为起点，以精准服务为抓手，以共建共治为目标，让关心关爱、服务管理新就业群体成为城市的自觉行动，让基层治理更有力度、更有温度。

冯文超的“卧底”实践，是呼和浩特为民服务的一个缩影。一项项暖心举措、一次次精准施策，是城市对奋斗者的最好回应。未来，呼和浩特将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深耕新就业群体服务管理工作，不断优化服务举措、完善保障体系、拓宽融入渠道，努力让新就业群体在青城大地奔跑有底气、奋斗有动力、生活有暖意，让城市在温情守护中焕发更强的生机与活力。

丨来源：青橙融媒（李海珍）

丨编辑：张婧玉

丨校读：张英

丨审核：韩舒杨

• ·“不要动不动说躺平！”六小龄童眼里的择一事终一生
• ·致敬护理工作者 武汉市武东医院举办护士节表彰大会
• ·市场监管总局通报42批次食品抽检不合格情况
• ·热！热！黑龙江首个30℃马上来了
• ·热依扎深夜发文否认生病传闻！坦言演员、女儿、母亲三重身份难兼顾，直言不演戏就难受，杨宗纬陶昕然暖心力挺
• ·房县2026年心理健康宣传教育月暨全国家庭教育宣传周启动仪式在城关一中举行
• ·平均年龄不足30岁，这个加油站凭啥获评“荆州青年五四奖章集体”？
• ·棉市观察|现货交投仍不活跃 轧花厂转向新年度
• ·绿电概念持续走高 华电辽能等多股涨停
• ·【明日天气预报】茂名2026年05月10日天气预报，雷阵雨转多云，无持续风向
• ·大健康产业迈入科技发展新阶段，人工智能展现巨大潜力
• ·成都造挪车机器人，来了！
• ·激情与温情相遇绿茵场 “川超”决赛阶段开启下半程争夺
• ·香港富豪孙女遭绑架，被囚山洞4天，绑匪拿到2800万后逃跑，警方最新透露：她记得吃过什么、喝过什么，成为破案关键
• ·恒大原总裁夏海钧广州豪宅被拍卖：坐拥一线江景，7室5厅6卫，起拍价4943万元！他曾年薪2亿元，被曝藏身于美国加州，与妻儿同住
• ·赛程调整！吴越杯温州主场对阵杭州比赛延至5月16日