全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 吴峥松

5月6日，五一记者从驻马店车务段了解到，驻马4月29日至5月6日，店车为期八天的段万人“五一”假期铁路旅客运输工作平稳结束。假期期间，假期驻马店车务段累计发送旅客21.1万人次，累计旅客日均发送旅客2.64万人次，发送同比增长4.06%，五一圆满完成假期运输保障任务。驻马

此次“五一”假期，旅游出行、段万人返乡探亲等客流高度叠加，假期驻马店车务段管内铁路客流呈现首尾高峰集中、累计旅客中短途客流密集交织的发送特点。面对大幅增长的五一客流压力，该段提前谋划、精准施策，深度研判客流流向与出行规律，科学优化列车运力调配，重点加大武汉、郑州、西安等热门城市的运力投放，全力保障旅客出行需求。

为筑牢假期运输安全防线，驻马店车务段提前对管内各车站的自助设备、电梯、候车服务设施等开展全覆盖巡检和维护。同时，严格落实安检查危各项工作制度，持续优化进出站流线和分流引导，严防拥挤等安全风险，确保运输秩序平稳有序、安全可控。

在提升服务品质方面，驻马店车务段坚持以旅客为中心，持续升级暖心便民服务，开设重点旅客绿色通道，提供“一对一”帮扶，配齐轮椅、急救药箱、便民饮水等各类物资;党团员突击队主动帮扶旅客，用心解决旅客的急难愁盼问题。假期期间，该段累计高质量服务重点旅客400余人次。

随着“五一”假期铁路运输保障工作圆满结束，驻马店车务段将全面总结此次假期运输工作经验，固化服务亮点，持续优化客运组织与服务品质，以更加安全高效、温馨优质的铁路服务，持续护航旅客平安、便捷出行。(编辑 詹云清)

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